Termos de uso

Resumo

Este resumo ajuda na leitura, mas não substitui o texto completo abaixo. Quem contrata pelo site também assina, no primeiro acesso ao portal, o contrato do plano escolhido, que segue estes termos.

Quem somos

O CasarFlow é um produto da Code Crafters Company Ltda, CNPJ 43.980.782/0001-85, com sede em Rua 72, nº 223, Ed. QS Tower, Sala 1507, Setor Jardim Goiás, Goiânia-GO. Contato: [email protected] e (62) 98286-5007.

O que é o serviço

O CasarFlow é um software on-line para organizar o casamento: site do casal, convites com confirmação de presença, lista de presentes e Pix, mensagens pelo WhatsApp, orçamento e financeiro, tarefas, cronograma, fornecedores, mesas, check-in na festa e álbum dos convidados, conforme o plano.

Somos somente fornecedores de software. Não somos cerimonial, agência, fornecedor do evento, banco nem intermediadores de pagamento dos presentes, e não fazemos parte dos acordos de vocês com fornecedores, convidados ou lojas. Orçamentos, cronogramas e cálculos ajudam na organização; as decisões e os contratos com fornecedores são de vocês.

Planos, limites e prazo

• Recursos: cada plano libera os recursos descritos na página de planos no momento da compra. Recursos que não estão no plano ficam indisponíveis e podem ser liberados trocando de plano.
• Convidados: o limite do plano conta pessoas previstas (adultos e crianças) na lista.
• Prazo: o acesso vai do pagamento até a data do casamento somada aos meses de validade do plano.
• Data do casamento: se a data mudar, o prazo acompanha a nova data, dentro de um limite razoável combinado com o suporte.
• O preço, os recursos e o limite ficam registrados na compra e não mudam depois para quem já contratou.

Pagamento e troca de plano

• Pagamento único por Pix, boleto ou cartão de crédito em até 5 vezes, processado pelo Asaas. No cartão é cobrada a taxa da operadora, mostrada antes de pagar.
• O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado, e o link de acesso chega por e-mail e, se autorizado, pelo WhatsApp.
• Cupons de desconto seguem as regras de cada campanha. Um cupom de 100% libera o plano como cortesia.
• Vocês podem trocar para um plano mais completo pelo portal, pagando só a diferença de preço. Se a diferença for estornada, o casamento volta ao plano anterior.

Arrependimento e reembolso

• Até 7 dias corridos depois do pagamento confirmado, vocês podem desistir sem justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e recebem 100% do valor pago, inclusive a taxa do cartão, pelo mesmo meio de pagamento.
• Depois desse prazo, como o serviço já foi disponibilizado, não há reembolso por desistência, salvo falha nossa ou acordo entre as partes.
• Com o reembolso, o acesso ao casamento é encerrado. Contestação no cartão (chargeback) suspende o acesso enquanto estiver aberta.

Presentes e Pix

Os presentes em dinheiro são pagos pelos convidados diretamente à chave Pix de vocês. Não recebemos, não retemos e não transferimos esses valores, e não cobramos taxa. A informação "já fiz o Pix" é declarada pelo convidado: nós não confirmamos o pagamento. Conferir a chave, o nome do recebedor e os valores é responsabilidade de vocês. Compras em lojas externas são feitas entre o convidado e a loja.

WhatsApp automático

Quando o plano inclui, as mensagens são enviadas pelo número de WhatsApp de vocês, conectado por QR code a um serviço de conexão que usa o WhatsApp Web. Não é a API oficial da Meta. Vocês declaram que o número é de vocês e que têm consentimento para enviar mensagens aos convidados. O WhatsApp pode restringir ou banir números por critérios próprios; aplicamos intervalos para reduzir o risco, mas não garantimos a entrega e não respondemos por bloqueio do número.

Aplicativo CasarFlow

• Nos planos Completo e Premium, vocês usam também o aplicativo CasarFlow, publicado por nós na App Store e no Google Play com o nome e a marca CasarFlow. No Essencial, vocês usam o portal pelo navegador do celular e podem trocar de plano para liberar o app.
• O aplicativo é da nossa empresa e o mesmo para todos os clientes. Não é um app exclusivo, personalizado ou "white label": nenhum plano inclui publicar um app com o nome de vocês nem mudar o nome, o ícone ou as cores do aplicativo.
• O acesso é individual: cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha, os mesmos do portal, e vê só o casamento a que está vinculada. A equipe do evento usa o mesmo app para o check-in, com o código e o PIN que vocês passarem.
• O download é gratuito e precisa de celular compatível e internet. As lojas têm regras próprias, que não dependem de nós.

Álbum dos convidados

Quando o plano inclui, convidados enviam fotos pelo QR code, sem criar conta, e vocês aprovam o que aparece. O álbum aceita até 1.000 fotos, que são otimizadas ao salvar. O álbum fica disponível até 90 dias corridos depois da data do casamento. Depois disso o envio é fechado e todas as fotos são apagadas de forma definitiva. Cabe a vocês baixar as fotos antes; o portal oferece o download de todas de uma vez e avisa com antecedência.

Uso permitido

O plano serve para organizar o casamento de vocês. Não é permitido revender o acesso ou usar para eventos de terceiros; enviar mensagens a quem não é convidado ou conteúdo ilegal ou ofensivo; publicar fotos ou dados de pessoas sem autorização, em especial de crianças; usar o Pix ou o site para golpes, rifas ou arrecadações que não sejam presentes do casamento; tentar acessar dados de outros casamentos, burlar limites ou sobrecarregar o sistema; copiar o software ou os modelos. O descumprimento permite remover o conteúdo, suspender o recurso ou encerrar o acesso.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o CasarFlow disponível o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupções: podem ocorrer manutenções e falhas de terceiros (hospedagem, pagamentos, WhatsApp, internet). Recomendamos guardar uma cópia impressa ou em PDF da lista de convidados, das mesas e do cronograma para o dia da festa. Suporte por [email protected] e pelo WhatsApp, em dias úteis, horário comercial.

Dados pessoais

Somos controladores dos dados de quem contrata e operadores dos dados que vocês cadastram sobre convidados, padrinhos, equipe do evento e fotos: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções de vocês. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Fim do acesso e exclusão

• Na data de fim do acesso, o portal passa a só consulta e exportação por 30 dias, e o site do casal e os convites saem do ar.
• Depois disso, os dados do casamento são excluídos em até 90 dias, inclusive das cópias de segurança no ciclo normal.
• Mantemos apenas o que a lei exige guardar, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados do pedido e do contrato pelo prazo fiscal.
• Vocês podem pedir a exclusão antecipada a qualquer momento; a exclusão é definitiva.

Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados por falha nossa, nos termos da lei. Não respondemos por decisões, contratos e pagamentos entre vocês e fornecedores ou convidados, por bloqueios do WhatsApp, por conteúdo publicado por vocês ou pelos convidados, nem por indisponibilidade causada por terceiros. Nada nestes termos limita direitos garantidos ao consumidor.

Contrato e assinatura

No primeiro acesso ao portal, quem comprou confirma seus dados e assina eletronicamente o contrato do plano pelo ZapSign. A assinatura eletrônica tem validade jurídica (MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020). Se houver diferença entre estes termos e o contrato assinado, vale o contrato.

Disposições gerais

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei; mudanças relevantes são avisadas antes e não alteram o que já foi contratado. Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica assegurado ao consumidor o foro do seu domicílio.